Le comité des usagers assume les fonctions et les responsabilités suivantes :

• renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
• promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement;
• défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou toute autorité compétente;
• accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte conformément à la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (L.R.Q. c. P-31.1);
• s’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Le comité des usagers est composé de 23 personnes, dont 10 membres élus par la population, 13 membres désignés par les 13 comités de résidents de chaque centre d'hébergement. Parmi les 23 membres, sont élus annuellement le comité exécutif du comité des usagers. 

Le comité des usagers a deux sous-comités : un pour le volet hébergement seulement et l'autre pour les missions multiclientèles. Il est aussi présentement à former des équipes dans chaque secteur de CLSC.

La satisfaction et l'amélioration des services vous tient à coeur ? Communiquez avec nous.

Pour joindre le comité des usagers

Comité des usagers du CSSS Alphonse-Desjardins
Centre Paul-Gilbert
9330, boul. du Centre-Hospitalier
Charny (Québec)  G6X 1L6
Téléphonique : 418 380-8994, poste 1439
comitedesusagers-csssad@videotron.ca